Informații despre livrare
Livrarea este organizată după verificarea produselor, a disponibilității și a datelor necesare transportului.
Comenzile sunt pregătite după confirmarea disponibilității și a datelor de contact. Costul, intervalul și metoda de transport sunt afișate înainte de finalizare. Pentru adrese incomplete, expedierea poate fi amânată până la clarificare.
Intervalele sunt orientative și depind de transportator, localitate, zile nelucrătoare și condiții operaționale. Comunicarea primită după predarea coletului trebuie păstrată pentru urmărire.
Pași
- Verificarea produselor și a adresei.
- Confirmarea comenzii prin canalul comunicat.
- Predarea către transportator.
- Informarea clientului despre status.
Pregătirea coletului
Produsele sunt grupate în funcție de dimensiune și protejate pentru manipularea obișnuită. Accesoriile mici pot fi așezate în ambalaje separate pentru a reduce riscul de amestecare. Verifică integritatea coletului înainte de deschidere.
- confirmă numele și adresa destinatarului;
- verifică numărul coletului;
- păstrează ambalajul până la verificarea produsului.
Metode și responsabilități
| Moment | Responsabil | Ce verifici |
|---|---|---|
| Confirmare | Arqzumi și clientul | Adresă, telefon, produse |
| Predare | Transportator | Status și identificator |
| Recepție | Clientul | Ambalaj și conținut |
| Sesizare | Arqzumi | Documente și descriere |
Recepție
Verifică ambalajul la primire și păstrează documentele. Dacă observi o problemă, contactează-ne prompt la [email protected].
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă adresa este incompletă?
Te contactăm pentru clarificare înaintea predării sau reluării expediției.
Când primesc statusul?
După predarea către transportator, prin canalul comunicat la confirmare.
O adresă completă și un număr de telefon disponibil simplifică predarea coletului.
Listă pentru primire
- compară ambalajul cu descrierea transportului;
- notează orice deteriorare vizibilă;
- verifică produsele fără a îndepărta documentele;
- trimite sesizarea cu numărul comenzii.